Bem-Estar

Se você achou ou perdeu algum objeto, dirija-se à nossa Base de Atendimento ao Cliente, localizada na Praça dos Cravos, s/n. Nossa equipe está a postos para prestar todo o apoio necessário.

Segurança (11) 4196-6565 ou 4196-6573

Localizado na Praça dos Cravos s/n.
Horário de atendimento da Segurança: 24h.

Administração:
A administração recebe solicitações de informações, reclamações, críticas e elogios que serão encaminhadas aos setores competentes. O CCA possui seguro de Responsabilidade Civil.

Contas a receber:
Esse departamento presta atendimento primordialmente ao proprietário ou representante deste no que concerne às taxas condominiais, emissão de boletos e posicionamento de títulos.

Contas a Pagar:
Recebe as notas fiscais com os devidos processos para efetivação dos respectivos pagamentos.

Administração (11) 4196-6555
Localizado na Calçada Flor de Lótus, 78
Horário de atendimento: das 8h às 17h

Dúvidas, sugestões, reclamações e informações

Marketing:
Em nosso Departamento de Marketing, você recebe as primeiras orientações para se estabelecer no CCA, inclusive sobre as normas e regulamentos internos, cadastro e atualização de dados, e oportunidades de divulgação.

O CCA oferece espaços de locação temporária, mídia e merchandising para potencializar a divulgação do seu negócio! Toda a publicidade é estrategicamente pensada para estimular as vendas e a experimentação de produtos e serviços.

Para consultar disponibilidade, mecanismos e valores, entre em contato conosco. Será sempre um prazer atende-lo(a)!

Nossos contatos: (11) 4196-6586 / (11) 4196-6591
marketing@centrocomercial.com.br
Praça dos Cravos, 01.
Horário de Atendimento: das 8h às 17h - de 2ª à 6ª feira

Departamento Técnico
Se você precisa de atendimento referente a obras e reformas, aprovação de projetos, retirada de entulho, coleta de lixo infectante, locação de mesas e cadeiras em área externa, Utilização de Área Comum (UAC), vistorias ou outros assuntos relacionados, o Departamento Técnico do CCA está à disposição para lhe receber de segunda a sexta, das 08h às 17h.

Nossos contatos: (11) 4196-6559 / 4196-6572.
Praça dos Cravos, s/n.

Atendimento:
Se você precisa de orientações e esclarecimentos sobre nossos serviços e procedimentos, o Atendimento ao Cliente está preparado para te ajudar.
Nosso contato (11) 4196-6560
atendimentoaocliente@centrocomercial.com.br
Praça dos Cravos s/n
Horário de atendimento: das 8h às 17h45 - de 2ª à 6ª feira

Seu conforto é nossa prioridade! Temos um banco 24h disponível na Praça das Palmeiras para atender nossos clientes a qualquer hora do dia ou da noite.

Mapa Interno

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Serviços essenciais para os nossos visitantes

Além de um visual moderno, os bicicletários estão instalados: Alameda Madeira ao lado do acesso C e o acesso E | Alameda Rio Negro ao lado da Portaria 3

Na Alameda Araguaia ao lado do Acesso G, além do bicicletário há uma mini oficina para pequenos reparos com
bomba para encher pneus com bico ou válvula intercambiável e kit com 7 ferramentas.

Regras de circulação
Permitido circular de bicicleta apenas nas vias de veículos e respeitando as leis de trânsito. Não é permitido circular de bicicleta nas calçadas de pedestres, praças e na contramão.
Bicicletas devem ser estacionadas nos bicicletários, instalados ao lado do acesso com uso obrigatório de corrente e/ou cadeado de segurança.

Nossos profissionais são treinados para oferecer todo o apoio em qualquer situação de emergência.

Bombeiro Civil (11) 4196-6583

Localizado na Praça dos Cravos s/n.

O Centro Comercial Alphaville tem um posto de coleta permanente para eletrônicos, lâmpadas queimadas, óleo de cozinha e chapas de raio-x, que está instalado atrás da base de Atendimento ao Cliente, localizado na Calçada dos Cravos s/nº.

A EcológiCCA tem como objetivo disponibilizar para os moradores da região e para empresas localizadas no complexo, um local adequado para descarte desses materiais.

Viva a alegria das crianças no Espaço Kids do CCA!
Brinquedos incríveis para garantir a diversão dos pequenos a qualquer hora. Enquanto você visita nossas lojas, as crianças podem brincar à vontade.

No #NOCCATEMTUDO e a diversão é garantida!
Venha nos conhecer na Praça das Dracenas.
Vem pro CCA e viva momentos inesquecíveis com a família!

Confira as regras de uso do Espaço Kids CCA:
Modelo Baby – recomendado para crianças de 03 a 06 anos de idade;
As crianças devem estar acompanhadas de um adulto responsável;
Peso total suportado pelas plataformas: 300 kg;
Peso total suportado por cada assento do balanço: 80 kg;
Proibido entrar na área do playground calçando salto fino ou chuteira;
O playground segue as normas da ABNT 16071/2012.

Venha conhecer o Espaço Kids CCA

Praça das Dracenas
Mais informações: (11) 4196-6555

Facilite a sua entrada e saída do CCA

O Centro Comercial Alphaville possuímos diversos mapas de localização, sinalizados e espalhados para auxiliar nossos clientes em sua localização e aproveitar todo o universo do CCA. No caso de dúvidas, você poderá facilmente localizar um desses mapas e chegar ao seu destino com assertividade.

ver mapa

Dicas de como se locomover com facilidade pelo CCA

Serviços de transporte CCA.

O CCA tem parceria com serviços de transporte para os clientes no horário de almoço e oferece os seguintes itinerários:

Linha 18 do Forte – Centro Comercial
(Av Copacabana 348 / Av. Ipanema 165) (Placa Verde)
Operadora Ipojucatur

Início: 11h28

Último retorno:
– Nos pontos da Al. Madeira: 14h10

Frequência aproximada de 10 min

Linha Evolution – Centro Comercial
(Al. Xingu 512) (Placa Azul)
Operadora Ipojucatur

Inicio: 11h30

Último retorno:
-No ponto da Al. Araguaia: 14h15

Frequência aproximada de 2 min.

Linha Green Valley – Centro Comercial
(Av. Andromeda 2000, Green Valley / Av. Andromeda 855, Brascan) (Placa Cinza)
Operadora Ipojucatur

Início Brascan 11h47 Início Green Valley: 11h45

Último retorno:
-No 1º ponto da Al. Madeira: 14h10

Frequência aproximada de 25 min

Linha Bradesco – Centro Comercial
(Av. Andromeda 1500) (Placa Vermelha)
Operadora Ipojucatur

Inicio: 11h28.

Último retorno:
– Nos pontos da Al. Madeira: 14h10
– No ponto da Al. Purús: 14h15

Frequência aproximada de 3 min.

Adoramos receber seu PET!

Veja nossas regras de convivência

1. É permitida a circulação de animais de estimação de pequeno, médio e grande porte;
2. É permitida a entrada de cão-guia (conforme a lei nº11.126);
3. Todos os animais devem ser conduzidos com coleira e guia;
4. Raças como: Pit Bull, Bull terrier, Staffordshire Terrier, Pastor Alemão, Rottweiler, Fila Brasileiro, Dobermann, Mastim Napolitano e Mastiff devem usar guia, enforcador e focinheira;
5. Fica a critério de cada loja permitir ou não a entrada dos animais de estimação em seu interior;
6. Seu condutor deverá portar os objetos necessários para recolher eventuais dejetos de seu animal;
7. Para sua comodidade temos cata-caca em todas as entradas do CCA.

Conecte-se e desfrute de uma experiência digital completa! Como parte dos nossos esforços para oferecer um ambiente moderno e conveniente, disponibilizamos acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas comuns do Centro Comercial Alphaville.

Para se conectar, basta buscar a rede identificada como Linktel e realizar um rápido cadastro. Fique online e aproveite ao máximo sua visita ao CCA!

Temos sanitários e fraldário onde o ambiente conta com um trocador para o bebê , micro-ondas e água filtrada, tudo a disposição do público.. Ele está localizado na Praça dos Cravos, s/n.

O CCA é conhecido pela eficácia do Sistema de Segurança. São oitenta profissionais treinados que realizam rondas diurnas e noturnas para garantir a tranquilidade dos clientes e lojistas.

Além disso, mais de 340 câmeras de segurança realizam a cobertura dos mais de 112 mil m² do CCA.

Segurança (11) 4196-6565 ou 4196-6573.

Localizado na Praça dos Cravos s/n.

Horário de atendimento da Segurança: 24h.

DOMINGOS E FERIADOS: VALOR ÚNICO DE R$ 10,00
VEÍCULOS: TOLERÂNCIA DE 20 MINUTOS
MOTOS: SEM TOLERÂNCIA

SELO DA HORA:
Válido somente para a primeira hora, 1 vez ao dia por veículo, todos os dias. O selo deverá ser apresentado na saída, junto ao ticket de acesso. Consulte os estabelecimentos conveniados.

1. Após a emissão do ticket de acesso, não será permitida a substituição de convênio para cobrança automática.
2. A perda ou extravio do ticket implicará na cobrança do custo do ticket, além do valor da estadia.
3. Os veículos possuem tolerância de 20 minutos
4. Motos, motos elétricas ou similares, não possuem tolerância, sendo cobrada a primeira hora imediatamente.

Formas de pagamento:
Aceitamos pagamento no crédito, débito, dinheiro e Pix.

Acessos de veículos

Acesso 1 – Alameda Madeira (Entrada e Saída)
Acesso 2 – Alameda Madeira (Entrada e Saída)
Acesso 3 – Alameda Rio Negro (Entrada)
Acesso 4 – Alameda Araguaia (Entrada e Saída)
Acesso 5 – Alameda Araguaia ( Acesso para carga e descarga)
Acesso 6 – Alameda Purus com saída para Alameda Araguaia (Saída)


Todas as nossas entradas do estacionamento aceitam Sem Parar, ConectCar e Veloe. Facilitando ainda mais a sua vinda ao CCA.


Informações ou sugestões: (11) 4196-6560

Vagas especiais e restritas para clientes PNE, idosos, carga e descarga para lojistas e fornecedores.

O estacionamento do Centro Comercial Alphaville conta com 700 vagas, todas bem localizadas e espalhadas nas principais calçadas do complexo e no perímetro do mesmo.

Nossos clientes encontram facilidades, como os sistemas Sem Parar, ConectCar e Veloe assim como, em todas as portarias de saída há maquininhas de crédito e débito para faciliar o pagamento de sua estadia em nosso estacionamento.

IMPORTANTE:
Os veículos possuem carência de estacionamento de 20 minutos na 1° hora.
Motos NÃO POSSUEM CARÊNCIA, sendo cobrada a primeira hora imediatamente.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DO ESTACIONAMENTO:

Para entrada de veículos: de segunda a segunda, das 6h às 23h, incluindo feriados.

Para saída de veículos: de segunda a segunda, 24 horas por dia.

Atenção: Rumo à sustentabilidade e mobilidade eficiente! Nosso carrinho elétrico gratuito, tornando seu passeio pelo Centro Comercial Alphaville mais rápido e ecológico.

Rota de nosso transporte

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